Перемены по-маленькому. Свершилось: РЖД сделают туалеты на крупных вокзалах бесплатными
Посещение клозетов на всех российских вокзалах наконец-то станет бесплатным. Правда, в монополии уточняют, что это коснётся только дальних направлений. Практика пропускать пассажиров в санузлы без оплаты уже применяется на 80 вокзалах России. В РЖД признали, что значительное количество жалоб от посетителей ж/д хабов так или иначе касается санитарных комнат, что и повлияло на такое решение.
«Первым индикатором необходимости перевода услуг санитарных комнат на безвозмездную основу стало наличие регулярных обращений граждан [с жалобами] на стоимость данных услуг. Примерно 20% от всех обращений так или иначе носили негативный характер в отношении стоимости услуги „санитарная комната“», — объяснили в Дирекции железнодорожных вокзалов (ДЖВ).
Решение предоставить право пользования туалетом на вокзале в Дирекции железнодорожных вокзалов объяснили стремлением… улучшить имидж компании.
«Так, в целях формирования положительного имиджа РЖД и повышения уровня удовлетворенности посетителей вокзалов было принято решение о предоставлении данной услуги на безвозмездной основе в санитарных комнатах, находящихся на балансе региональных дирекций», — отметили в пресс-службе ДЖВ.
«Союз пассажиров уже год добивался того, чтобы сделать все туалеты бесплатными, — рассказал vgudok.com председатель организации России Кирилл Янков. — Потому что сейчас возникает замечательная ситуация, когда человек говорит, что у него есть электронный билет и его пропускают бесплатно. То есть или надо оснастить всех бабушек на входе в туалеты специальными терминалами, чтобы они проверяли удалённое наличие электронного билета определённого пассажира, или сделать эти туалеты бесплатными, что логично. В аэропортах все санузлы бесплатные. И ничего не происходит, все хабы это выдерживают».
Европейская практика показывает, что ничего нового РЖД не придумали.
В Старом свете давно все санузлы для всех без исключения людей, которые находятся на территории железнодорожного вокзала, бесплатны. Есть исключения, но они единичны.
Справка. Сегодня пассажиры могут бесплатно воспользоваться туалетом на вокзале, если у них есть билет на поезд, который либо пришёл не более часа назад, либо стоит на станции, либо отправится в ближайшие три часа.
Бесплатно и без билета туалет могут посещать льготники: участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, блокадники, инвалиды всех групп, Герои Советского Союза, России и полные кавалеры ордена Славы, чернобыльцы, военнослужащие, дети младше пяти лет, работники РЖД, депутаты Госдумы, члены Совета Федерации, конституционные судьи и некоторые другие категории граждан.
Хорошо, что в РЖД озаботились судьбой санузлов на центральных вокзалах с их пропускной способностью, но как быть не столь крупным станциям? Порой справлять нужду приходится в «деревянном домике» по соседству с перроном. Да, денег с вас там никто не возьмёт, но этот квест вы с гарантией запомните надолго. Автор этого текста такого мрака, который он видел в привокзальном туалете города Тучково, и представить не мог. Хочется верить, что в монополии за туалетную тему взялись серьёз и надолго. И задора хватит, чтобы обеспечить клиентов не только бесплатными, но и качественными услугами. Чтобы разрухи не было ни в сортирах, ни в головах.
Максим Ярошевский