Дирекция ж/д вокзалов ОАО «РЖД»: «Расходы на содержание санитарных комнат превышают доходы»
Писать про такую важную и животрепещущую тему, как привокзальные санузлы (все туалетные подробности можно найти в этом нашем материале), без квалифицированного комментария мы посчитали неправильным и обратились непосредственно в дирекцию железнодорожных вокзалов РЖД. Выяснилось, что если вы сенатор или депутат, то вам повезло: справлять нужду можете бесплатно. Хотя вы, наверное, в курсе. Всем остальным советуем: распечатывайте инструкции и берите с собой в дорогу!
Какие категории граждан при предъявлении каких документов могут пользоваться туалетами на вокзалах бесплатно?
1. Пассажиры дальних и пригородных поездов
- Билет на поезд дальнего следования с момента покупки или в течение двух часов с момента прибытия поезда на вокзал, указанный в билете.
- Билет на пригородный поезд в течение срока действия проездного документа. При этом пассажиры с разовыми билетами могут пользоваться льготой в течение суток и одного часа следующих календарных суток. Пассажиры с действующими абонементами для многократных поездок — в течение оплаченного срока действия абонемента, при обязательном предъявлении оформленного кассового чека или квитанции. Транзитные пассажиры дальних и пригородных поездов — с момента прибытия на вокзал до отправления поезда при наличии билета.
Те, кто оформил электронный билет или прошёл электронную регистрацию на сайте РЖД, должны показать кассиру санитарной комнаты контрольный и посадочный купоны в распечатанном виде или посадочный купон в электронном виде (например, на экране мобильного устройства).
2. Дети до 5 лет
- Свидетельство о рождении.
3. Работники ОАО «РЖД»
- Служебное удостоверение.
4. Члены Совета Федерации РФ
- Удостоверение члена Совета Федерации.
5. Депутаты Государственной Думы РФ
- Удостоверение депутата Государственной Думы.
6. Судьи Конституционного Суда РФ
- Удостоверение судьи Конституционного Суда.
7. Инвалиды войны
- Удостоверение инвалида Великой Отечественной войны или удостоверение инвалида о праве на льготы с отметкой «Инвалид 1, 2, 3 групп», имеет право на льготы, установленные статьей 14 Федерального закона «О ветеранах».
8. Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы
- Книжка Героя СССР, РФ или орденская книжка.
9. Лица, награждённые знаком «Почетный железнодорожник»
- Удостоверение «Почетный железнодорожник».
10. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания
- Удостоверение бывшего несовершеннолетнего узника фашизма.
11. Участники Великой Отечественной войны
- Удостоверение участника Великой Отечественной войны или удостоверение о праве на льготы.
12. Ветераны боевых действий
- Удостоверение ветерана боевых действий или удостоверение с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 16 Федерального закона «О ветеранах».
13. Военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награждённые орденами или медалями СССР за службу в указанные сроки
- Удостоверение о праве на льготы с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 17 Федерального закона «О ветеранах».
14. Жители, награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда
- Удостоверение о праве на льготы или удостоверение «Жителю блокадного Ленинграда».
15. Граждане, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств
- Удостоверение о праве на льготы с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 19 Федерального закона «О ветеранах».
16. Инвалиды
- Пенсионное удостоверение с отметкой об инвалидности или удостоверение инвалида о праве на льготы или справка об инвалидности.
17. Дети-инвалиды
- Справка об инвалидности.
18. Граждане, сопровождающие инвалида, ребенка-инвалида
- Справка об инвалидности.
19. Жители, принимавшие участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС 26 апреля 1986 г.
- Удостоверение.
Что запрещено делать в туалетах на вокзалах РЖД?
Запрещены действия, которые нарушают законодательство РФ и общепринятые морально-этические нормы.
Кто несёт ответственность за ремонт туалетов и чистоту в них?
Вне зависимости от формы управления/организации обслуживания клиентов в санитарных комнатах на вокзалах (аутсорсинг, аренда или др.) контроль качества оказания услуги осуществляет Дирекция железнодорожных вокзалов
ОАО «РЖД».
Какие именно средства получает ДЖВ от использования платных туалетов на вокзалах? На что идут эти средства?
Предоставление услуг санитарных комнат на вокзалах убыточно: расходы на содержание санитарных комнат превышают доходы.
Средства, полученные от оказания данной услуги, идут на улучшение санитарно-технического состояния санитарных комнат, закупку моющих, дезинфицирующих и специальных средств, расходных средств, зарплату персонала. Также на эти средства проводятся различные виды ремонта.
Намерены ли в будущем сделать все туалеты на вокзалах бесплатными, как это произошло в аэропортах?
Управление вокзальным комплексом и аэропортом имеет существенные различия, такие как: территориальное расположение, пассажиропоток, среднее время пребывания пассажира, общая площадь, возможность пересадки на другие виды городского транспорта и многие др., в связи с чем трудно провести прямую параллель между механизмами обслуживания пассажиров на вокзале и в аэропорту.
На данный момент и в ближайшей перспективе сделать обслуживание в санитарных комнатах для всех посетителей и гостей вокзалов бесплатным не представляется возможным.
Иван Афанасьев