На вокзалах Улан-Удэ и Тюмень открылись современные залы ожидания для маломобильных пассажиров

Холдинг «РЖД» открыл 2 новых зала ожидания Центра содействия мобильности (ЦСМ) на вокзальных комплексах Улан-Удэ и Тюмень. Они предназначены для маломобильных пассажиров и создаются в рамках реализации проекта по созданию доступной, комфортной и современной среды для всех категорий граждан, включая пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Новые залы оснащены отдельным табло с расписанием поездов, тактильно-сенсорным видеотерминалом, индукционной системой для слабослышащих посетителей и кнопкой вызова персонала. Для пассажиров на креслах-колясках предусмотрены специальные места, в том числе с возможностью подзарядки электрических колясок. Для семей с детьми созданы отдельные игровые зоны. В непосредственной близости имеется адаптированная санитарная комната с душевой зоной.

В целом, на железнодорожных вокзалах по всей стране теперь 72 специализированных зала ожидания Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».

Сегодня более 10 тыс. вокзалов и остановочных пунктов предоставляют бесплатную услугу помощи по заявкам, оформленным через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Сервис работает круглосуточно и охватывает все этапы поездки – от прибытия на вокзал до посадки и высадки из поезда. Оформить заявку можно заранее на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам», по бесплатному номеру 8 (800) 775-00-00 или по электронной почте: info@rzd.ru.

В январе – августе 2026 года сотрудники службы помощи вокзала Улан-Удэ получили более 1,6 тыс. заявок на оказание помощи маломобильным пассажирам в оформлении проездных документов, сопровождении при передвижении по вокзалу и посадке в поезд, а также перемещении ручной клади. На вокзале Тюмень за тот же период услугой сопровождения воспользовались 4,1 тыс. маломобильных пассажиров (на 16% больше, чем за аналогичный период прошлого года).