РЖД пустили инвалидов в онлайн. Холдинг упростил процесс приобретения билетов для лиц с ограниченными возможностями

Опубликовано 27 мая 2021

ОАО «Российские железные дороги» значительно упростило процесс покупки билетов на поезда дальнего следования для инвалидов. Теперь лицам с ограниченными возможностями не придётся проходить дополнительную регистрацию и предоставлять бумаги, подтверждающие инвалидность, чтобы приобрести посадочный документ. РЖД начали в режиме онлайн продавать билеты инвалидам на специальные места в поездах. Услуга заработала с 24 мая. Теперь можно покупать билеты на специализированные места для инвалидов в поездах дальнего следования, не регистрируясь при этом в Центре содействия мобильности и не предъявляя документов для подтверждения инвалидности. Сами люди с ограничениями по здоровью приветствуют инициативу РЖД, но задаются вопросом, насколько грамотно будет отлажена система проверки их данных. 

Проездные документы на специализированные места доступны только определённой категории пассажиров. Для покупки билета на такое место в онлайн-формате теперь достаточно указать на сайте данные пассажира и номер СНИЛС. Все необходимые для оформления билета сведения о пассажире перевозчики получат в электронном виде.

Проверка правовых оснований будет производиться автоматически.

«Для этого холдинг «РЖД» и Пенсионный фонд России интегрировали информационные системы РЖД и Федерального реестра инвалидов. Современные принципы цифрового взаимодействия и верификации данных об инвалидности в режиме онлайн позволили отказаться от бумажных справок для покупки электронных билетов», — пояснили в пресс-службе РЖД.

Инициатива положительная, потому что раньше, когда человек с ограничениями сталкивался с покупкой билетов, требовалось слишком много подтверждающих документов, что в целом осложняло для инвалида процесс приобретения, рассказал vgudok.com помощник президента союза инвалидов России Марат Шайхадинов

«То, что упростили — это хорошо, но вопрос состоит в другом: насколько быстро все данные проверяются. Это в автоматическом режиме происходит? То есть, если СНИЛСа нет в базе инвалидности, и это не даёт возможности купить билет, то это хорошо. А если же проверка осуществляется потом и по факту отказа или не отказа, тогда эта система подразумевает дополнительные сложности», — считает эксперт.

Для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в поездах дальнего следования созданы специальные площадки с возможностью крепления кресла-коляски либо оборудованы специализированные купе. Для посадки и высадки в таких вагонах установлены подъёмники, увеличена площадь тамбурной зоны и проходов, оборудованы более широкие двери, в том числе и в санитарную комнату. Для незрячих пассажиров информация продублирована шрифтом Брайля. Инвалиды и их сопровождающие могут приобрести билеты на специализированные места со скидками 40% и 50% соответственно.

«Сейчас на вокзалах и перронах работают соцслужбы, которые в случае необходимости всегда помогают. Если в билете у пассажира прописана инвалидность, то всегда есть трапы, которые позволяют инвалиду пройти по вагону на своё место, — рассказал Марат Шайхадинов. — То есть, в целом есть положительная тенденция у РЖД. Трудности теперь уже практически не возникают, особенно в городах-миллионниках. 

Совсем хорошо сделать невозможно, потому что всегда будут те, кто недоволен.


Когда мы говорим об инвалидности, мы же подразумеваем разные категории, не только колясочников. Есть и слепые, и глухие, и всем угодить просто невозможно. Но обычно РЖД быстро реагируют на все пожелания. И самое главное, что всегда есть социальные работники, которые могут помочь и сориентировать».

Помимо этого, в РЖД ведётся работа по интеграции информационных систем пригородных перевозчиков с информационными системами, содержащими сведения о гражданах, которым предоставляется право бесплатного проезда в пригородном сообщении. А значит, уже совсем скоро процесс проверки документов у инвалидов также будет занимать совсем немного времени.

Транспортные новости российских мегаполисов и мировых столиц ищите в нашем разделе ГОРОД, лучший фото- и видеоконтент на нашей странице в Instagram

Иван Афанасьев